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miércoles, 13 de junio de 2007

RACVN - La inutilidad de un servicio

¿Os habéis preguntado nunca, para que pagar el RACVN (Real Automovil Club Vasco Navarro)?

Bien, en las próximas líneas veremos que, en realidad, no es de ninguna utilidad. Es más, os puede resultar incluso de lo más perjudicial. En resumen, vamos a ver como y porque nadie debería jamás suscribirse al RACVN (Real Automovil Club Vasco Navarro).

La historia es sencilla. Se avería el coche, se llama al club y, después de varios errores garrafales sobre la ubicación del coche averiado (sí señores, la AP-1 es muy distinta de la A-1) finalmente llega la grúa. Cargan el coche y me llevan... ¿adonde? ¿Al taller!

Pero claro, ya han pasado dos horas (y tres grúas de tres comunidades distintas), ya son casi las 20:30 y todo se hace más dificil. Vengo de Donostia, tengo que ir a Madrid. En este momento estoy casi en medio pero, mala suerte, unos pocos kilómetros más cerca de Donosti que de Madrid. Y he aquí el calvario, que se traduce en la inutilidad.

Me dicen que me ponen un taxi, pero claro, hasta Donosti, no hasta Madrid, que está un poco más lejos. ¿Y ahora que? Yo no tengo que volver a casa, tengo que ir a Madrid, si no llego, mal asunto. Te pones malo, te siente estafado, intentas razonar, deseas tener superpoderes de vengador pero... nada. Al final, uno se las arregla con sus propias fuerzas y llega a Madrid a las dos de la madrugada. Y es allí cuando empiezas a pensar...

¿De que me sirve esta suscrito al RACVN?

Vamos a ver:
1. pago unos 90 euros al año, estoy suscrito desde 1993... ¡son más de 1000€ en total!
2. tengo un seguro de coche, pruebo con ellos. ¡Sorpresa! Me dan, incluido en el precio, exactamente el mismo servicio: grúa para el coche y de vuelta a Donosti.
3. pregunto al RACVN que contrato tengo suscrito y, más sorpresas, me dicen que en realidad ninguno. Me enseñan un folleto con unas cuantas promesas... km. cero, que te llevo a casa o a destino... bien, pero ¿no hay contrato?

Entonces uno le dá más vueltas y he aqui mis conclusiones:

1. con más de 1000€ míos en el bolsillo bien podrían haberme pagado los 250€ del taxi hasta Madrid.
2. me hubieran pagado más de 100€ de dicho taxi (te pagan hasta contar tantos km. cuantos deberían hacer hasta tu origen) pero claro, para ahorrarme 100 ya he pagado otros 900€.
3. mi seguro me dá exactamente el mismo servicio y lo tengo que pagar, sí o sí.

Entonces voy al RACVN y al principio son muy amables, incluso me aseguran que no, que se han equivocado y deberían haberme llevado hasta Madrid. Me llamarán para confirmarme e indemnizarme. Bien, ya me hago ilusiones.
Pues va a ser que no, me vuelven a llamar y me dicen que no, que como estaba un poco más lejos de Madrid que de Donostia, pues... a Donostia, aunque eso sea peor para mi que otra cosa.

Les pregunto de que sirve su servicio y me dicen que si la grúa, que si el taxi... bien bien, eso ya me lo dá el seguro... pero ¿adonde han ido a parar mis 1000 euros?

Respuesta fácil: a los bolsillos del RACVN.
Respuesta correcta: a engordar la caja de los ilusos, que esperamos pagar por tener un servicio que nos sea de alguna utilidad pero que, día tras día, comprobamos que todo son falacias.

Me he propuesto decir esto a todos: no paguéis por algo que ya tenéis o bien, ponerlo en una hucha. Os va a dar mucho más resultado y olvidaros de pagar clubes como el RACVN, que ni siquiera ellos saben que servicio están dando.

P.D. Por muy mal que estéis, no intenteis razonar con los operadores. Lo que sí hacen muy bien es formarles, acaban siendo auténticas máquinas de hacer dinero. ¿Que como? Negándose a ofrecer aunque solo sea una pizca de compasión. ¿No hubiera sido mucho más fácil poner el taxi, llevarme hasta Madrid y después discutir sobre si tenía que pagar algo más o no?

Sebastiano.